■品質保証期間内の、アフターサービス（修理・調整）と免責事項について
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アフターサービス
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商品は原則として、商品発送日から1年間保証いたします。
（保証対象外となる商品：特殊ポンプ、ローラーチューブポンプURP2-KL）
商品が保証期間中(商品発送日より1年間)に、正しい使用法にもかかわらず故障した場合は、無料で修理または調整いたします。カートボタンより入力いただくか、あるいは小社まで電話かFAXで故障内容をご連絡ください。
商品の性質や部品等の関係で、まれに修理できない場合もございます。あらかじめご了承ください。
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保証期間内・後の修理のお申込みについて
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1) 保障期間内(商品発送日より１年間)に不具合がある場合
点検・修理は無料です。
まずは、お電話で故障状況をお伝えください。
その後、小社に商品を送ってください。
2) 保証期間を超えた（お買い上げ１年以降）製品に不具合がある場合
修理または調整をお受けします。
有償修理のページよりカートに入れるか、電話かFAXで小社までご連絡ください。
原則として有料です。
故障状況をおうかがいした後、小社に商品を送っていただきます。
小社で商品を受け取り後、見積り額をご連絡します。
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免責事項
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プティオの水中ポンプは、きれいな真水でお使い下さい。
水以外のすべての水溶液、油脂類、有機溶液での水中ポンプの使用はメーカー保証の対象外となります。(特殊ポンプを除く)
水以外の溶液でポンプ使用中の故障、あるいは表記通りの流量・揚程等の数値が得られない場合、お買い上げ後１年間の保証期間内であっても無料修理または無料調整の対象とはなりませんのでご注意ください。
「室内用」と表記されている小型水中ポンプを屋外でご使用の際は、保証期間内であってもメーカー側としては責任をおえません。
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■保証期間経過後のメンテナンス・サービスについて
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シャフトの有償交換
シャフトの有償交換は、カートからご利用いただけます。
[ワンポイント・アドバイス]
ポンプの寿命はロータ（回転子）とシャフトとの磨耗状態で決まります。きれいな水の中で使う場合５年以上連続運転してなお異常が現れない例も多くあります。磨耗が進んでくると少しずつ音が大きくなります。ある程度音が大きくなった場合、ロータとシャフトを交換するとまた新品と同じ寿命に戻ります。騒音・ガタツキが気になりだしましたら、一度分解掃除をしてみてください。ローターをはずし目で見て内部のシャフト部分の摩耗が目立つようになりましたら、ポンプの寿命です。
シャフトの修理ご希望の場合は、「シャフト交換希望」の旨ご連絡後、ポンプ本体を小社に送り返していただきましたら、有償にて交換いたします。送料はご負担ください。
（ ローターの交換……簡単に分解・交換できます。VM-1、B-100、VM-2、C4SPの各ローターは【交換部品】として販売しております。）
クリーニング[有償メンテナンス]
有償メンテナンス＜ポンプのクリーニング＞は、カートからご利用いただけます。
[ワンポイント・アドバイス]
・ポンプはきれいな水中でお使いください。
・定期的に器の清掃、水の入れ替え、ポンプフィルターの掃除、ポンプの分解正装を行うことで、水中ポンプの寿命は長持ちします。
・日に当たる場所、気温の高い場所は、藻が発生したり、水が汚れやすい状態になりますので、こまめにお手入れを行ってください。
※電源コードが疲労してひび割れが見つかった場合は危険ですからポンプを廃棄して下さい
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■返品･交換・お支払いなどについてのお問い合わせ
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◎お問い合わせ
お電話：0566-76-4187
●平日は午前9:00～午後5:00
●土曜・日曜・祝日は休ませていただきます。
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返品・交換について
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商品到着日から7日以内にお申し出いただいた場合、返品・交換できます。
お申し出時点で8日以上を経過した商品はお受けできません。ご注意ください。
返送するときは小社にご連絡ください。
クロネコヤマト宅急便やゆうパックなど、お手元に発送控えが残る方法で返送してください。発送控えはしばらくお手元に保管しておいてください。
商品は未使用の状態でお申し出後7日以内に返品してください。
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返送料について
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お届けした商品が「事故などで汚れていた、損傷していた」「申し込んだ商品と異なる商品だった」場合は、返送料はいただきません。「料金着払い」で小社まで返送してください。
これ以外の、「ご注文間違い」「お気に召さない」などの理由による返品・交換の場合の返送料は、お客様負担となります
のでご了承ください。
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返品・交換できない商品
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次の商品は、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
(1)到着後、8日以上を経過した商品。
(2)すでにご使用になった商品。
(3)お客様のもとで汚れたり、損傷した商品。
(4)お客様のために特殊加工した商品
(5)セット販売品の一部。
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■商品内容のお問い合わせ
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商品内容について
水中ポンプについて、水中ポンプのプティオサイト よくある質問集「FAQ」のページもご覧ください。
http://www.putio.co.jp/hp/Company/FAQ.html
「商品の内容をもっと詳しく知りたい」「商品の使用方法などで不明の点がある」など、商品についてのご質問は、小社までお問い合わせください。
